Dernière mise à jour : 23 janvier 2026
Conformément aux dispositions de l’article L221-18 du Code de la Consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les commandes de produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés. Cela inclut notamment les objets en impression 3D ou en résine ayant fait l’objet d’un choix de couleur, de taille ou d’une personnalisation spécifique lors de la commande.
Pour toute demande de retour (produits non personnalisés comme les bijoux en pierres naturelles ou objets de stock), le Client doit impérativement en informer l’Entreprise au préalable par le formulaire suivant : contacter nous.
En réponse, l’Entreprise transmettra par e-mail les instructions de retour ainsi que l’adresse de l’atelier de réception. Aucune marchandise retournée sans accord préalable par mail ne pourra être traitée.
Conformément à la législation, les frais de retour sont exclusivement à la charge du Client. Le transport des produits retournés se fait sous la responsabilité du Client. Il est fortement conseillé d’utiliser un mode de transport avec suivi.
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, complets et non utilisés. Les bijoux ne doivent pas avoir été portés. Après réception et vérification de l’état des produits, l’Entreprise procèdera au remboursement des sommes versées dans un délai de 14 jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
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